Terma & Syarat 299bet – Peraturan Penggunaan Platform Pertaruhan Online Malaysia

299bet adalah platform pertaruhan dan kasino online yang beroperasi dan menyediakan perkhidmatan kepada pengguna di Malaysia. Semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh 299bet, termasuk Kasino Live, Pertaruhan Sukan, Permainan Slot, Permainan Meja, Sukan Maya dan E-Sukan, adalah tertakluk kepada terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini serta sebarang peraturan tambahan yang khusus kepada setiap kategori permainan.

Terma dan syarat ini dikemas kini dari semasa ke semasa. 299bet akan memberitahu ahli tentang sebarang perubahan material melalui emel berdaftar atau notis di dalam platform. Tanggungjawab ahli untuk menyemak dokumen ini secara berkala untuk memastikan mereka sentiasa mengikuti versi terkini yang berkuat kuasa.

1Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 299bet, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform
• Merupakan individu yang bermastautin atau berada di dalam Malaysia pada masa menggunakan perkhidmatan
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak dinyatakan bankrap atau berada dalam proses kebankrapan pada masa mendaftar
• Tidak pernah diharamkan atau dikecualikan daripada 299bet atau mana-mana platform permainan yang berkaitan
• Mendaftar atas nama anda sendiri dan bukan atas nama orang lain
• Menggunakan wang yang sah dan bersih dari sumber yang halal untuk semua transaksi di 299bet
• Tidak berada dalam senarai individu yang dilarang oleh mana-mana badan kawal selia yang berkenaan

2Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar dan memiliki satu (1) akaun sahaja di 299bet. Pemilikan lebih daripada satu akaun (akaun berganda) adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan penamatan semua akaun yang berkaitan tanpa pembayaran baki.

• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap dan terkini pada setiap masa
• Nama penuh, nombor telefon dan alamat emel yang didaftarkan mestilah milik anda sendiri
• Kata laluan akaun adalah tanggungjawab anda sepenuhnya – jangan kongsikan dengan sesiapa
• Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda dianggap dilakukan oleh anda sendiri
• Ahli wajib memaklumkan 299bet dengan segera sekiranya akaun mereka diakses tanpa kebenaran
• 299bet tidak bertanggungjawab atas kerugian akibat kegagalan ahli menjaga keselamatan maklumat log masuk
• Proses pengesahan identiti (KYC) mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama dilaksanakan
• Dokumen pengesahan yang mungkin diminta termasuk MyKad, bil utiliti atau penyata bank

3Deposit, Pengeluaran & Transaksi Kewangan

Semua transaksi kewangan di 299bet diproses dalam mata wang Malaysia Ringgit (RM / MYR). Kaedah deposit dan pengeluaran yang disokong adalah seperti berikut:

• Semua deposit mesti datang dari akaun atau e-wallet yang berdaftar atas nama ahli sendiri
• Pengeluaran hanya akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit (dalam keadaan biasa)
• Pengeluaran minimum adalah RM20 setiap transaksi
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan identiti lengkap sebelum diproses
• 299bet berhak untuk menahan pengeluaran sehingga 7 hari bekerja untuk tujuan semakan keselamatan
• Semua yuran transaksi yang dikenakan oleh penyedia pembayaran adalah tanggungjawab ahli
• Deposit yang gagal atau bermasalah perlu dilaporkan kepada sokongan pelanggan dalam masa 24 jam

4Bonus, Promosi & Tawaran Khas

299bet menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Setiap bonus dan promosi adalah tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing, dan syarat-syarat berikut terpakai untuk semua bonus secara umum:

• Semua bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan
• Syarat pertaruhan standard adalah antara 10x hingga 35x nilai bonus – rujuk terma khusus setiap promosi
• Bonus deposit pertama hanya layak digunakan oleh ahli baharu yang belum pernah mendaftar di 299bet sebelum ini
• Setiap ahli hanya layak untuk satu bonus selamat datang – percubaan untuk menuntut lebih daripada sekali adalah penipuan
• Bonus tidak boleh dipindahkan, dijual atau digunakan oleh akaun lain
• Free spins dan kredit percuma mesti digunakan dalam tempoh masa yang ditetapkan atau ia akan luput
• 299bet berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa
• Sebarang bukti penipuan atau penyalahgunaan bonus akan menyebabkan penamatan akaun dan pembatalan semua bonus serta kemenangan berkaitan
• Pertaruhan pada permainan tertentu mungkin dikira pada kadar yang berbeza (0%–100%) terhadap syarat pertaruhan

5Peraturan Pertaruhan & Permainan

Peraturan berikut terpakai kepada semua aktiviti pertaruhan di 299bet merangkumi Kasino Live, Pertaruhan Sukan (Liga Super Malaysia, EPL, badminton, e-sukan dan lain-lain), Permainan Slot, Permainan Meja, dan Sukan Maya:

• Had taruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan kategori – semak sebelum bermain
• Keputusan semua permainan adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem 299bet
• Sebarang perlawanan sukan yang dibatalkan atau ditangguhkan akan diselesaikan mengikut peraturan khusus sukan berkenaan
• Taruhan berganda (accumulator) yang mengandungi satu atau lebih perlawanan batal akan dikira mengikut peraturan 299bet
• 299bet berhak untuk membatalkan atau menolak sebarang taruhan yang ditempatkan atas kesilapan teknikal atau odds yang salah
• Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang kaedah yang tidak sah untuk memanipulasi permainan adalah dilarang keras
• Pemain yang disyaki menggunakan strategi terlarang atau bersubahat untuk menipu boleh diharamkan tanpa notis
• Kemenangan daripada sukan maya dan e-sukan adalah tertakluk kepada pengesahan sistem RNG yang diperakui
• 299bet tidak bertanggungjawab atas kerugian akibat gangguan internet, kegagalan peranti atau masalah teknikal di pihak ahli

6Keselamatan, Privasi & Perlindungan Data

299bet mengambil keselamatan dan privasi data ahli dengan sangat serius. Semua data peribadi yang dikumpulkan diproses mengikut Dasar Privasi rasmi 299bet yang boleh didapati di halaman Dasar Privasi kami.

• Data peribadi anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit peringkat industri perbankan
• Maklumat akaun tidak akan dijual, dipindahkan atau dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali dikehendaki oleh undang-undang
• Ahli bersetuju untuk membenarkan 299bet memproses data mereka bagi tujuan pengesahan identiti, pencegahan penipuan dan pematuhan perundangan
• Komunikasi melalui emel dan SMS untuk tujuan promosi boleh dihentikan dengan menghubungi sokongan pelanggan
• Akses kepada akaun melalui peranti yang tidak dikenali akan mencetuskan pengesahan tambahan automatik

7Permainan Bertanggungjawab

299bet komited untuk mempromosikan budaya permainan yang sihat dan bertanggungjawab. Kami menyediakan alatan berikut untuk membantu ahli mengawal tabiat bermain mereka:

• Had deposit harian, mingguan dan bulanan yang boleh ditetapkan sendiri oleh ahli
• Had masa bermain dengan peringatan automatik apabila had dicapai
• Ciri rehat sementara (cooling-off period) yang boleh diaktifkan untuk tempoh 24 jam hingga 6 bulan
• Pilihan pengecualian diri (self-exclusion) sepenuhnya dari platform untuk tempoh yang dipilih
• Akses kepada sumber dan organisasi sokongan masalah perjudian di Malaysia

299bet menggalakkan semua ahli untuk bermain dalam had kemampuan mereka. Pertaruhan seharusnya menjadi hiburan, bukan sumber tekanan atau masalah kewangan. Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali mengalami masalah berkaitan perjudian, sila dapatkan bantuan segera dan hubungi pasukan sokongan kami.

8Penangguhan & Penutupan Akaun

299bet berhak untuk menangguhkan, menyekat atau menamatkan akaun ahli tanpa notis awal dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat dalam dokumen ini
• Pengesahan bahawa ahli berumur bawah 18 tahun atau memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran
• Aktiviti yang disyaki penipuan, pengubahan wang haram atau urus niaga yang mencurigakan
• Percubaan untuk menggunakan lebih daripada satu akaun atau akaun berganda
• Penggunaan perisian bot, automasi atau kaedah yang tidak adil dalam permainan
• Bersubahat dengan pemain lain atau individu dalam syarikat untuk manipulasi keputusan
• Permintaan balik caj (chargeback) yang tidak sah ke atas transaksi yang sah
• Kegagalan mematuhi proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan

Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi sokongan pelanggan 299bet. Sebelum penutupan, semua syarat bonus yang belum dipenuhi perlu diselesaikan terlebih dahulu.

9Had Liabiliti & Penafian

• 299bet tidak memberi sebarang jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan, bebas ralat atau sesuai untuk tujuan tertentu
• Dalam kes gangguan teknikal yang menjejaskan perlawanan atau permainan yang sedang berlangsung, 299bet berhak untuk membatalkan taruhan berkaitan dan memulangkan wang kepada akaun ahli
• Liabiliti 299bet terhadap setiap ahli dalam mana-mana keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit terkini yang dibuat oleh ahli tersebut
• 299bet tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan yang dijangkakan atau kerosakan lain yang timbul dari penggunaan platform
• Ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan penggunaan platform 299bet adalah mematuhi undang-undang tempatan yang terpakai kepada mereka

10Pindaan Terma & Undang-Undang Yang Terpakai

299bet berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di platform kecuali dinyatakan sebaliknya.

• Ahli akan dimaklumkan tentang pindaan material melalui emel berdaftar atau notis dalam platform
• Penggunaan berterusan platform selepas pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini
• Terma dan syarat ini dan semua pertikaian yang timbul daripadanya adalah tertakluk kepada undang-undang Malaysia
• Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui perundingan akan dirujuk kepada tribunal atau mahkamah yang berkenaan di Malaysia
• Jika mana-mana peruntukan dalam dokumen ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan-peruntukan yang lain akan kekal berkuat kuasa